top of page

 שאלות ותשובות

  • האם יש לכם חנות אופניים?
    כמובן! חנות האופניים שלנו נמצאת ברחוב יצחק נבון 2, קריית אונו
  • אם הזמנתי מוצר באתר איך אני מקבל אותו?
    ניתנת אפשרות למשלוח או איסוף עצמי מהחנות שלנו בהזמנה מעל 200שח יש אפשרות למשלוח בחינם עד הבית, כמו כן כל משלוח הוא משלוח מהיר ומגיע עד 4 ימים לבית הלקוח, אנחנו נותנים שירות משלוחים לכל המוצרים שלנו ללא תוספת תשלום, כגון סוללות לאופניים, ארגזים לאופניים , מטענים לאופניים ושאר האביזרים לאופניים
  • מהן אפשרויות התשלום באתר?
    אפשרויות התשלום אצלנו הם נרחבות מאוד: תשלום באשראי -מכבדים את כל סוגי הכרטיסים פייאפל ביט מזומן(בהזמנה ותיאום מראש עם אחד הנציגים)
  • תוך כמה זמן המוצר שהזמנתי יגיע אליי?
    המוצר יגיע עד הדלת של ביתיכם עד 5 ימי עסקים , עם שליח אקספרס , כמו כן יש אופציה לרשום הערות בהזמנה
  • אם הזמנתי אביזרים לאופניים והם לא מתאימים לי,מה עושים? האם ניתנת איזה אחריות?"
    ניתן להחזיר את המוצר (חדש) ולקבל זיכוי להזמנה הבאה או החזר כספי בטווח הימים הכתובים בחוק. כמו כן החברה אחראית על ההגעת המוצר בשלמותו עד בית הלקוח ואחראית לכל נזק או שבר
  • האם המחיר כולל הרכבה?
    ניתן להגיע לחנות שלנו ברחוב יצחק נבון 2 קריית אונו לביצוע הרכבה אנו מתחייבים למחיר הוגן וזול עבור לקוחות שביצוע הזמנה מהאתר.
  • האם קיים מענה אנושי?
    כן, קיים מענה אנושי, בוואטסאפ במייל ובצאט הלייב שלנו צוות האתר משתדל לענות לכל שאלה תוך מספר דקות אם לא ענינו מסיבה כלשהי בצאט לייב , מתחייבים לחזור אליכם במייל או בוואטסאפ
  • האם יש אחריות לכל הסוללות לאופניים?
    כן , אנחנו נותנים אחריות של 12 חודשים על כל הסוללות לאופניים שלנו
  • ?האם אפשר לשלם במזומן
    כן. באיסוף עצמי בתיאום מראש נקודות האיסוף: חנות הדגל- יצחק נבון 2 קריית אונו תל אביב: לוינסקי 75 רמת גן: שדרות ירושליים 33
  • יש לי אופניים חשמליים ישנים ואני רוצה לרכוש זוג חדש האם אתם עושים טרייד אין?
    כן. ניתן להגיע לחנות יחד עם האופניים, להתרשם ממבחר הכלים המוצעים בחנות ולקבל את ההצעה הטובה ביותר לטרייד אין.
  • יש לי סוללה ישנה לאופניים חשמליים ואני רוצה לקנות חדשה האם אתם עושים טרייד אין?
    לא , אנחנו לא עושים טרייד אין על סוללות ישנות אך ניתן לפנות לשירות הלקוחות כדי לקבל תשובה אישית ותואמת יותר.
  • מה האמפר עושה? האם אמפר יותר גדול אומר שהסוללה יותר מהירה/חזקה/טובה?
    התשובה היא לא! אמפר באופניים חשמליים זה שווה ערך לטנק דלק ברכב , כמה שהאמפר יותר גדול ככה האופניים יוכלו ליסוע יותר קילומטר בין טעינה לטעינה , ויספיקו למרחק וקילומטראז יותר גדול. זה לא מגדיל את המהירות , את הסחיבה או הכוח! מה שכן הסוללה כמובן תיהיה יקרה יותר , כי יש בה מספר תאים גדול יותר שנותנים לה בעצם טווח נסיעה גדול יותר
  • יש לי אופניים 36 וולט ואני רוצה לשדרג, האם סוללה 48 וולט תתאים לאופניים שלי?"
    סוד הגדול שהרבה אנשים לא יודעים שאם יש לך אופניים 36 וולט ואתה רוצה להגדיל את המהירות ו/או את הטווח נסיעה , אפשר לשים סוללה 48 וולט על האופניים הקיימות גם אם הם ישנות נורא והסוללה תעבוד כמו כן גם האופניים והמהירות שלהן תעלה! מה שבאמת משנה הוא הבקר - אם הבקר תומך 36 וולט ו 48 וולט - זה נקרא בקר דואל(בקר חכם שעובד על שתי המתחים) אז האופניים הישנות יוכלו לעבוד גם עם סוללה 48 וולט ולא רק עם 36 וולט , זה חוסך לנו הוצאה גדולה של אלפי שקלים (במקום לקנות אופניים חדשות פשוט שמים סוללה 48 וולט והמהירות תתעצם).
  • האם אני יכול להטעין סוללה 48וולט עם מטען 36וולט או להיפך?
    רובם הגדול של הסוללות לאופניים החשמליים עובד על שתי סוגי מתחים - 36 וולט ו 48 וולט , אם תטעינו סוללה 48 וולט עם מטען 36 וולט התוצאה הסופית היא תהיה שהסוללה הגדולה יותר תטען ממש ממש טיפה ולא תעבור את אזור ה 10-20 אחוז קיבולת שלה ולכן הטווח שלה יהיה קצר משמעותית , ותכבה נורא מהר. לעומת זאת עם נטעין סוללה 36 וולט במטען 48 וולט , הסוללה תקבל מתח חזק ממה שהיא יודעת לקבל ולצרוך וזה מאוד מסוכן , הסוללה עלולה להתלקח ולהתפוצץ בשל העומס הרב שיש על התאים בתוך הסוללה! (ראו דוגמה על מקרים של בתים וחדרים שנשרפים בעקבות התלקחות של סוללה - חלק גדול מהם זה בגלל טעינה עם מטען לא מתאים) לכן א-ס-ו-ר להטעין סוללה עם מתח עם מטען במתח אחר בשום אופן!
  • מתי כדאי להחליף סוללה לאופניים?
    לא צריך להחליף סוללה לאופניים או לקורקינט שלך , כול עוד הסוללה עובדת , נטענת נוסעת ועושה את .הקילומטר שאתה צריך שהיא תעשה אך אם ברצונך לשדרג את האופניים כדי שיהיו מהירות יותר או כדי שיוכלו לנסוע זמן רב יותר אז כן כדאי לשדרג לסוללה בעלת יותר וולט או יותר אמפר בהתאם לצרכים שלך ויכולות האופניים
  • מתי כדאי להחליף מטען לאופניים?
    אין צורך להחליף מטען כול עוד הוא עובד ומטעין את הסוללה במלואה
  • כל כמה זמן רצוי להגיע לבדיקה מקיפה לאופניים?
    רצוי להגיע כול תקופה מסוימת לטיפול של אופניים על ידי מישהו מוסמך חנות/מעבדה כזו או אחרת , זה משתנה בין רוכב ורוכב ותלוי בקילומטר ובאופן השימוש אבל הטווח הממוצע נע בין שלושה חודשים לשישה חודשים , כדי לשמור על בטחונך.
  • אני רואה שיש המון סוללות בשוק האם יש הבדל בין החברות השונות?  ואם כן אז למה דווקא לקנות ממכם?
    כן כמובן , בין חברה לחברה ובין מותג למותג יש המון הבדלים אולי פחות במפרט החיצוני אבל בעיקר במפרט הפנימי , אם זה האיכות של התאים , ואם זה הגודל וחוזק של הביאמאס (המוח של הסוללה). אנחנו מציעים מפרט מאוד עשיר ואיכותי בפנים הסוללות שלנו , וכמו כן אנחנו מייצרים את כול הסוללות שלנו בפיקוח מקסימלי כאן בארץ , שעובר 2 סבבים של בדיקות והגנות - ייצור כחול לבן!
bottom of page