משלוחים חינם בקניה מעל ₪400

מגוון מבצעים שווים בכל האתר

תקנון אתר רשמי – Ono Bikes

תקנון זה מהווה את הבסיס המשפטי לשימוש באתר Ono Bikes ולביצוע רכישות דרכו. גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

 

⸻

 

  1. כללי
  2. האתר מופעל ומנוהל על-ידי חברת Ono Bikes א.ל קשת ענפים בע"מ ומשמש כחנות וירטואלית למכירת אופניים, אופניים חשמליים, חלקי חילוף, ציוד רכיבה ואביזרים נלווים.
  3. לפניות שירות:
  1. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי הלקוח/ה קרא/ה את התקנון, מבין/ה את משמעותו ומסכימ/ה לכל תנאיו.
  2. החברה רשאית לשנות את התקנון, המחירים, המבצעים ותנאי השימוש באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
  3. תמונות מוצר באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בשל מסכים, תאורה, עדכוני דגם וכו’.
  4. הנהלת האתר אינה מתחייבת לאפס טעויות ועלולות להופיע טעויות תום-לב במלאי, מחיר או מידע. טעויות אלו לא יחייבו את החברה.
  5. רישום לאתר מיועד לחשבון יחיד בלבד; החברה רשאית למחוק חשבונות כפולים.
  6. אישור התקנון מהווה הסכמה לקבלת חומר פרסומי. ניתן לבקש הסרה בכל עת.

 

⸻

 

  1. ביצוע הזמנות באתר
  2. הזמנה באתר תיחשב תקפה רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי.
  3. במקרה של טעות במידע, מלאי או מחיר – החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התשלום.
  4. כל המוצרים באתר כפופים לזמינות מלאי בפועל.
  5. זמני אספקה של מוצרים הדורשים הרכבה/הזמנה מיוחדת יופיעו בעמוד המוצר.
  6. החברה רשאית לסרב למכור מוצר ללקוח/ה לפי שיקול דעתה (לדוגמה: חשד להונאה).

 

⸻

 

  1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

 

(מותאם למכירת אופניים ואופניים חשמליים — חובה לפי חוק)

 

3.1 מוצרים הניתנים להחזרה

  1. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר עד 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  2. תנאי החזרה: המוצר חייב להיות:
  • חדש לגמרי
  • ללא שימוש
  • ללא פגם
  • באריזתו המקורית
  • לא מורכב ולא הופעל
  1. כל מוצר שהורכב, הופעל, בוצעה בו התאמה אישית או נעשה בו שימוש – לא ניתן להחזרה עפ”י חוק.

 

3.2 דמי ביטול ושווי החזר

  1. דמי ביטול עסקה: 5% או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.
  2. עלות משלוח ההחזרה ו/או איסוף תחול על הלקוח/ה.
  3. זיכוי כספי יינתן עד 14 יום מקבלת המוצר במחסן.
  4. לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים בקטגוריית:
  • OUTLET
  • CLEARANCE
  • FINAL SALE
  • מוצרי תצוגה
  • מוצרים יד שנייה

 

3.3 רכישה באמצעות גיפט קארד / BUYME

  1. בקבלת מוצר שנרכש באמצעות גיפט קארד או BUYME – יונפק זיכוי לאתר בלבד.
  2. לא יונפק שובר BUYME חדש ולא יינתן החזר כספי.

 

3.4 הערכת מצב המוצר

 

החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי לקביעת מצב המוצר (חדש/משומש/פגום).

 

  1. אספקה ומשלוחים
  2. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת שליחויות או איסוף עצמי (בתיאום מראש).
  3. משלוחים יוצאים מהמחסן תוך עד 5 ימי עסקים, למעט תקופות עומס.
  4. זמני אספקה ממוצעים:
  • משלוח רגיל: 3–7 ימי עסקים
  • אופניים חשמליים הדורשים הרכבה: 7–10 ימי עסקים
  • Pre-Order: עד 4 שבועות
  1. אם חברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב מסוים – המשלוח יבוצע בדואר ישראל או יתואם איסוף עצמי.
  2. האחריות למוצר עד למסירתו ללקוח/ה היא על החברה. במקרה של נזק/אבידה במשלוח:
  • יש לדווח עד 24 שעות מרגע קבלת המוצר
  • החברה תבחן את המקרה ותספק פתרון בהתאם
  1. עיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח אינם באחריות החברה, אך החברה תסייע בטיפול מול גורמי השילוח.
  2. אספקה תתבצע רק לאחר אישור סופי של חברת האשראי.

 

⸻

 

  1. אחריות מוצרים

 

  1. האחריות על המוצרים ניתנת בהתאם לאחריות היצרן/היבואן.
  2. משך האחריות: 12 חודשים על שלדת אופניים רגילים, 12 חודשים אחריות על שלדה, מנוע וסוללה לאופניים חשמליים
  3. האחריות כוללת פגמי ייצור בלבד.
  4. האחריות אינה כוללת:
  • בלאי טבעי
  • שימוש בניגוד להוראות
  • פגיעה כתוצאה מתאונה
  • שריטות, שפשופים ונזק קוסמטי
  • נזק מחשיפה לחומרים מסוכנים או רטיבות
  • התקנות לא מקצועיות
  1. האחריות על סוללות לאופניים חשמליים- שנה מיום הרכישה.
  2. במקרה של פגם יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולהציג תמונות/סרטון.

 

⸻

 

  1. הגנת פרטיות

 

  1. החברה מפעילה מאגר מידע המכיל פרטי לקוחות לצורך אספקת מוצרים, שירות לקוחות ושיווק.
  2. הלקוח/ה נותנ/ת הסכמה לשמירת המידע במאגר.
  3. המידע שישמר כולל: שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא”ל, היסטוריית רכישות ופרטי משלוח.
  4. פרטי אשראי אינם נשמרים באתר ומטופלים ע”י חברת סליקה חיצונית מאובטחת.
  5. המידע יועבר לצד ג’ רק לצורך אספקת השירות:
  • חברת שליחויות
  • חברת סליקה
  • CRM או מערכת ניהול הזמנות
  1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש.
  2. הלקוח/ה רשאי/ת לבקש עיון במידע או מחיקתו בהתאם לחוק.

  אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצג ג' 

⸻

 

  1. זכויות יוצרים וקניין רוחני
  2. כל התכנים באתר — תמונות, טקסטים, נתונים, עיצובים, סרטונים ושמות מסחריים — מוגנים בזכויות יוצרים.
  3. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש אחר בתכנים ללא אישור החברה.
  4. אין לעשות שימוש מסחרי במאגר המוצרים ללא רשות.

 

⸻

 

  1. הגבלת אחריות משפטית

 

  1. השימוש באתר הוא באחריותו הבלעדית של המשתמש.
  2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או צד ג’ הנובע משימוש באתר או במוצרים.
  3. החברה אינה מתחייבת לאי-הפרעות או זמינות מלאה של האתר.
  4. כל טעות במידע, במלאי או במחיר אינה מחייבת את החברה.

 

⸻

 

  1. סמכות שיפוט

 

בכל מקרה של מחלוקת משפטית, הסמכות הבלעדית תהיה לבתי המשפט במחוז תל אביב

no-lazy